會想要上網成立這個部落格實在是版主被氣到不行了
不得不上網吐一口怨氣
各位要付定金前請明白
根據台灣民法的規定，定金因為買受人的原因無法完成交易時，定金是可以被沒收的
所以沒收定金是完成合法的
再者，歐得葆傢俱，一旦收了定金，你要更改任何東西，就要看他們老闆高不高興了
如果你訂了10萬的傢俱，付了3萬的訂金
後來事情有變掛了，你不需要10萬的傢俱，要換
你以為你可以拿3萬的訂金去換3萬的傢俱，他們老闆不讓你換
你要選10萬以上的傢俱，然後那3萬元，才能轉成新訂單的定金
重點就是一旦你付了定金，
就表示你一定要在那裡花10萬以上，不然就是認賠3萬元的定金
所以除非你非他們家的東西不買，否則不要輕易付定。
一年多前，原本要搬家的版主為了買床還上網爬文了一下
才知道有歐得葆家具oderbau這個牌子
而且多數的部落客都說老闆人很親切，又很用心在經營品牌
所以版主就放心的去了歐得葆看了床組
他們家商品的特色，本人就不贅述了，他們家的官網天花亂墜
"環保、通過歐盟最高的無毒標準‧‧‧，
因為有爮過文，所以腦海裡都是他們家的優點，
讓版主很放心的去了他們的門市
果然小姐介紹的都跟部落客寫的一樣
但試躺過後另一半不是很喜歡沒有QQ感的床墊，讓我有點失望
不買床墊那買床架好了，一個床架3萬多元
另一半覺得貴，但我想它無毒，每天睡的床，如果床架的材質不好
會有化學的刺鼻味，很傷身，無毒多花點錢也無坊
銷售人員看得出一人愛一人不愛就說
小姐說：現在這個床組剛好有特價，要不要先訂，不然下個星期一就要原價賣了
可是我的包布還要看我們窗簾的配色才能決定啊
小姐說：沒關系，你可以慢慢決定，我們還可以給你布卡回去配色，你決定好再打電話告訴我們，我們才會做
版主平時工作忙錄，真的沒有很多時間去一一比較，
想說他們在網路上的評價這麼好，
應該不會像一般傢俱行常用促銷話術來push order
特價應該是真的，
就給她下訂，簽了下面的訂購單…
如上圖，預訂的時候是102年5月，交貨日預訂為6月底
後來人算不如天算，不到一個星期，版主因故不需要該床架了
版主就趕快打電話回去歐得葆要退訂
小姐說：我們不能退訂的，訂購單上有註明喔
我趕快翻開單子，快速的將眼珠子移到字最多的注意項
第三項…訂單經簽名確認後不得退貨
我說：小姐，可是我們不是退貨，我們是退訂，
我當初會下訂，也是你跟我說那個周末特價啊
你們東西都還沒做，為何不能退呢
而且我今天是因為不搬家了，沒有需求了，
你不讓我退，我一個床架要放那裡啊。
小姐說：退訂=退貨，不論如何，就是不能退，
單子上有寫不能退貨，你有簽名啊
你現在沒需求沒關系，等你有需要的時候再回來買
我說：等我有需要? 我怎麼知道我什麼時候會有需要啊，你能讓我保留多久
小姐說：我有請示過老闆，只要你留有單子，那筆訂金永久有用
唉---因為單子上確實有寫，經簽名確認後就不能退貨
雖然心裡很不是滋味，退訂和退貨的差別是很大的不是嗎
又沒說不能退訂，只說不能退貨
但網路評價這麼好的廠商，怎麼會連東西都還沒做也不能退
或許大家訂的時候都是很肯定了，不會再變更了
只有我被小姐的 這個周末特價而笨笨的下訂 (又被銷售話術騙了)
幾天後，我不死心，想說網路上都說老闆人很親切
搞不好跟老闆解釋一下，東西都還沒做，應該沒有損失吧，若要扣手續費我也能接受
打電話去，原本的小姐沒做了，其他的小姐說，這種事情只有老闆能決定
那我說" 那我可以跟老闆說說話嗎? "
小姐說"老闆出國去歐洲了，不在，老闆一個月後回來，你再打來好了"
工作一忙，就這樣忘了為了一萬多的訂金再去打電話
時間一晃眼，一年半就過去了
就在2015年的1月，家人要換床墊
突然想到還有歐得葆還有一萬元的訂金
印象中當初去看的床墊約在4-7萬間，這樣可以少付一萬
信心滿滿的去了歐得葆的新莊門市
另一半還交待我 (你先不要說，免得價格殺不下來)
後來業務報價加隋性的加大床墊一個八萬多(折扣後)
我問你們現在沒有任何促銷活動嗎?
業務說：有折扣，但我們的折扣很固定，不同人報的價格都一樣的
但我印象中沒那麼貴啊，那你們有漲價嗎
業務說：對，去年原物料有漲，我們的價格就是反應成本
我就老實跟業務說，我們是來換東西的，你給我們最好的折扣吧
業務就東算西算，又跑去樓下跟總公司電話回報
就給了八折的折扣
因為實在超出預算太多，後來還是無緣換床墊
我說真的超出太多預算了，我沒辦法，那換帎頭好了
一個帎頭9000元，損失1000多元就算了，無所謂
業務人很不錯，態度很好，就說沒問題，請我們到一樓客服區坐坐
等我們從三樓走到一樓時
業務又跑來說
" 小姐，不好意思，有個壞消息，老闆說不行換帎頭"
我：!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
為什麼，剛才不是說可以換嗎
業務說：因為帎頭的價格，低於你當初訂床架的價格，
你們原本說要換床墊，價格比較高，老闆才通融的
通融??? (我心想，我現在走後門嗎? 通融什麼鬼…一把怒火上來)
不能退訂，連換貨不是超過訂金的錢就好了嗎?
連我訂金有餘額我都不要了也不行，
還要訂超過33800的東西(原床架的金額)
這個東西你們有寫在訂購單上嗎????
有嗎? 你指給我看
業務很可憐也很無奈的說 "…好我再去問問公司" ，
再回來，又說 "小姐，我真的很無奈，公司說規定就是規定。"
我更火了
" 規定在哪，你們有寫在單子上嗎? 你們有先告知嗎?"
業務又來來回回，最後給我的回應是
"這要請你回桃園總公司，才能處理"
" 你能保證我去那就可以解決了嗎? 我要找誰
能給我有一個負責的人名嗎?
"能不能解決，我沒有權限回答你，你去找客服就會有人處理了"
我真的很怒，他們的回應，就是一個敷衍了事，
就是希望客戶多花錢，不然就是希望客戶認賠訂金
就是見錢眼開，也沒有將心比心，
更沒有客戶服務這回事
這是優質的MIT的台灣廠商嗎
這一萬元，版主寧可捐善款捐掉
或找家人好友吃大餐花掉
甚至像林世益一樣燒掉
就是不想被會利用法律漏洞的廠商A掉
怎麼還有些部落客推推，老闆親切，我怎麼一點感覺都沒有。
又看到他們的宣傳單，更是格外諷刺
看看上圖框框處，這 公司這麼推崇口碑
怎麼能保證大家都寫好的呢?
部落客行銷是可以花錢買的
版主以前就是從事網路行銷的
沒想到自已也被這樣的騙術給騙了完整的售後服務，
收了定金就是另一個樣子了，還期望售後服務?!
回家上網爬文，發現網路上關於這家廠商在mobile01的負面消費糾紛都被刪了
只剩備份文，看不到細節
這些負面文為何被刪，請大家猜猜
而我的一股怒氣
就希望要買像俱的朋友們，不要再被騙了
所以給各位的忠告
沒有百分百確認前，千萬不要下訂
不管業務怎麼說，就是不要下訂，
東西都還沒做，連換貨都不行
說真的，版主因人算不如天算的緣故，
逛了些傢俱店最後的心得就是
歐得葆的東西真的"看起來"不錯，雖是台灣製造
但價格一點可和進口品牌一樣高貴，省去了運輸費和關稅
還能賣這麼貴，老闆真的賺很大，
所以成了一個合法沒收客人定金的傢俱商
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